No Coolzino, o bem-estar e a segurança dos jogadores estão em primeiro lugar. Jogar pode ser divertido, mas é essencial fazê-lo com responsabilidade. Por isso, disponibilizamos várias ferramentas para ajudar a controlar o tempo e o dinheiro dedicados ao jogo.
Limites de depósito
Para evitar gastos excessivos, pode definir os seus próprios limites de depósito:
- Limite de depósito diário
- Limite de depósito semanal
- Limite de depósito mensal
Na prática, estes limites ajudam a impedir que gaste mais do que tinha planeado na nossa plataforma. Pode ajustá-los a qualquer momento através das definições da sua conta.
Pausas temporárias
Se sentir que precisa de se afastar do jogo durante algum tempo, pode escolher um dos seguintes períodos de pausa:
- 24 horas
- 7 dias
- 14 dias
Durante esse período, o acesso à sua conta será bloqueado e deixará de receber comunicações promocionais. Assim, poderá concentrar-se noutras áreas da sua vida sem distrações relacionadas com o jogo.
Autoexclusão
Caso necessite de uma pausa mais longa ou prefira deixar de jogar, disponibilizamos as seguintes opções de autoexclusão:
- 1 mês
- 3 meses
- 6 meses
- 12 meses
O acesso à sua conta ficará bloqueado durante o período escolhido. Poderá reativá-la depois de terminar o prazo definido.
Encerramento da conta
Se o jogo estiver a tornar-se difícil de controlar ou a causar-lhe preocupação, contacte-nos diretamente através do endereço support@casino-coolzino-pt.com para encerrar permanentemente a sua conta. A nossa equipa está disponível para o apoiar nesta decisão.
Como reconhecer problemas com o jogo
Alguns sinais de alerta incluem:
- Gastar mais dinheiro ou tempo a jogar do que tinha planeado
- Jogar para tentar recuperar perdas anteriores
- Pedir dinheiro emprestado para continuar a jogar
- Esconder os hábitos de jogo de familiares ou amigos
- Sentir ansiedade, irritação ou tensão quando não está a jogar
Se estes comportamentos se tornarem frequentes, recomendamos vivamente que procure apoio profissional. Na verdade, pedir ajuda cedo pode evitar consequências mais graves.
Recursos de apoio
Em Portugal, existem serviços que prestam informação e apoio confidencial:
- Linha Vida 1414 — SICAD: 1414 / https://www.sicad.pt
- Instituto de Apoio ao Jogador: https://www.iaj.pt
- Jogadores Anónimos Portugal: https://www.jogadoresanonimos.com.pt
Estes recursos disponibilizam apoio especializado a pessoas com problemas relacionados com o jogo, bem como orientações sobre práticas de jogo responsável.
Restrição de idade
Os nossos serviços destinam-se exclusivamente a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos. Aplicamos procedimentos de verificação para impedir o registo e a participação de menores. Recomendamos também que pais e responsáveis utilizem programas de controlo parental para restringir o acesso a páginas de jogo.
O jogo deve ser encarado como entretenimento, nunca como uma fonte de rendimento. Se deixar de ser divertido, pare e procure ajuda.